Вы можете передать изделие в ремонт без непосредственного обращения в сервисный центр, через курьера компании ООО «Доставлялкин» – посредника, с которым у Исполнителя заключен договор на оказание услуг по доставке изделий в ремонт к Исполнителю и обратно.

Для сдачи изделия в ремонт Заказчику необходимо:

• заполнить заявку на вызов курьера, на сайте исполнителя, по адресу www.сepco.ru. или по тел. +7 (495) 967-38-72
• после звонка курьера уточнить время его прибытия и место передачи изделия
• по прибытии курьера, передать ему изделие в полной комплектации.
• в случае, если запрошено гарантийное обслуживание, к изделию необходимо приложить заполненный гарантийный талон, с печатью торгующей организации и документы о покупке.

После доставки изделия курьерской службой в сервисный центр, Компания СЕРСО не позднее 3-х рабочих дней (включая день приема изделия) производит проверку комплектности, проверку соответствия фактической неисправности – неисправности, заявленной заказчиком и посредством SMS-сообщения, сообщает заказчику номер квитанции и серийный номер изделия.

Результаты проверки размещаются на сайте сервисного центра www.cepco.ru в разделе «Проверить заказ».

Свои возражения, касающиеся фактического состояния изделия, установленного исполнителем после проверки, заказчик в праве представить по e-mail: pickup@cepco.ru не позднее 2 рабочих дней после получения смс о результатах проверки. Отсутствие возражений заказчика означает его согласие с результатами проверки и квалификацией вида ремонта (гарантийный или негарантийный).

О текущем состоянии ремонта Заказчик может узнать на сайте www.cepco.ru в разделе «Проверить заказ», для этого необходимо ввести номер квитанции и серийный номер (Отправленных ему в SMS после приёма аппарата в ремонт) в латинской раскладке.

После окончания ремонта изделия, в зависимости от условий выбранных заказчиком:

• Представитель компании «Доставлялкин» связывается с заказчиком, для определения времени доставки изделия заказчику.
• Получив SMS о готовности, заказчик самостоятельно забирает свое изделие из сервисного центра, находящегося по адресу: г. Москва, колодезный переулок, д.3, стр. 25.